Queixa contra PT pelo mau serviço
06-06-2013 12:05
Eu tinha o Meo Fibra (Tv/Internet/Telefone).
Ligaram-me para juntar ao serviço que tinha os telemóveis M4O.
Eu aceitei mas só se eu ficasse com o mesmo contrato e o numero de telemóvel que tenho que era da Optimus.
Disseram-me que sim tudo facilidades este serviço era para dois telemóveis mais um no total 3 isto foi feito no dia 22-03-2013.
No dia 26-03-2013 recebi os documentos da portabilidade para preencher e entregar numa loja junto vinham dois cartões TMN.
Os cartões pensei eu que serviam para por no meu telemóvel depois da portabilidade feita por isso deixei estar os cartões e não liguei.
No dia 27-03-213 fui entregar os documentos na PT Loja das Picoas e ai deram-me mais três cartões dizendo que estes e que são validos para por depois da portabilidade.
A portabilidade demorou exatamente 19 dias Úteis o meu telemóvel foi ativado no dia 19-04-2013.
Os telemóveis a partir desta data funcionaram sem problemas.
O que me leva a fazer a queixa foi quando recebi a factura para pagar.
Vou pagar uma factura de 96,03 euros.
22/03/2013 a 31/03/20313 vou pagar 26,662€ e de o mês de Abril 79,989.
O problema começa aqui eu só ativei o telemóvel em 19-04-213 como e que tenho que pagar de 22-03-2013 até 31-03-2013 e o mês de Abril inteiro se não utilizei o serviço.
A PT diz que me enviou Cartões mas eles servem para que não podia receber chamadas porque os números não eram conhecidos.
Eu frisei bem que só queria o serviço se utilizasse oi meu numero de telemóvel que já tinha e na altura disseram-me que estava tudo bem..
Mais a PT sabe bem que esses ditos cartões nem foram ativados.
Também me disseram que ia ter um bonos de 5 € por cartão portabilizado máximo 2 cartões mas nem isso consta na factura.
Por isso penso que isto e roubar os clientes descaradamente.